Onze voorwaardes in het kort

Heb je het te druk om onze complete algemene voorwaarden te lezen? Hieronder heeft KiteActive enkele belangrijke en veelgevraagde onderwerpen voor je samengevat. Wel is belangrijk dat alleen de volledige algemene voorwaarden geldend zijn.

Boeking

▪ Na jouw boeking hebben wij een overeenkomst. KiteActive dient binnen 48 uur de aanbetaling te hebben ontvangen om je boeking definitief te maken. 6 weken voordat de reis begint moet je het resterende bedrag overgemaakt hebben.
▪ Ben je minderjarig dan moet een ouder/wettelijk vertegenwoordiger de reis goedkeuren.

Wensen

▪ Als je specifieke (maar wel redelijke) wensen hebt die afwijken van ons standaard aanbod, dan proberen wij er, voor zover mogelijk, rekening mee te houden. Wij zijn aan deze uitzonderingen enkel gebonden als wij dat uitdrukkelijk schriftelijk hebben toegezegd.
▪ Er kunnen extra kosten zijn verbonden aan deze specifieke wensen dan wel uitzonderingen. Deze zullen wij dan vooraf duidelijk aan je vermelden.
▪ Zijn er belangrijke (medische) bijzonderheden, geef die dan door zodat wij kunnen beoordelen of wij daar voldoende rekening mee kunnen houden tijdens de door jouw geboekte reis.

Vitaliteit

▪ Zorg dat je fit en vitaal genoeg bent, want de activiteiten vergen een hoge inspanning!
▪ Je moet gezond zijn als je deelneemt aan onze reizen en activiteiten zodat je geen risico voor jezelf en anderen vormt. Bij twijfel dien je van tevoren met jouw arts (en KiteActive) te bespreken of je veilig kan deelnemen.
▪ Indien wij deelname niet verantwoord vinden dan behouden wij ons recht je uit te sluiten van deelname. Een dergelijk besluit zullen wij altijd in overleg via de mail of op locatie communiceren. Bij twijfel overleg eerst met ons, een aantal trips kosten extra inspanning (denk aan; TVTAS/ IJsselmeer crossing).

Instructie & regels

▪ Het is van groot belang en ieder zijn veiligheid dat je de aanwijzingen en instructies van de instructeurs en begeleiders opvolgt.
▪ KiteActive verwacht dat iedereen zichzelf en richting anderen correct en respectvol gedraagt. Zorg dat je de alg. voorwaarden en huisregels naleeft en respect toont voor alle medereizigers, de crew en de natuur.
▪ De regels omtrent alcohol zijn afhankelijk van de reis, de reisbestemming en jouw leeftijd (vraag hiernaar bij de reisbegeleiding). Deze worden in de huisregels gecommuniceerd en kunnen per reis verschillen. Daarnaast nemen wij de wettelijke regels omtrent alcoholgebruik in acht.
▪ Het bezit en gebruik van drugs/verdovende middelen is tijdens de gehele reis niet toegestaan.

Vermijden

▪ Indien het noodzakelijk is en/of er een incident heeft plaatsgevonden dat verdere deelname in de weg staat, zijn wij genoodzaakt je aan een activiteit of reis te ontzeggen. KiteActive en zijn crew zullen hier een goede afweging in maken en indien mogelijk eerst een waarschuwing geven.

Reisdocumenten & verzekering

▪ Je bent zelf verantwoordelijk voor de benodigde documenten voor een reis. Zorg dat je documenten (paspoort, ID, visa, etc.) en bij sommige landen ook de aanbevolen of verplichte vaccinaties op orde zijn.
▪ Zorg voor een goede reis en annuleringsverzekering die alle activiteiten dekt. Wij kunnen je helpen bij het afsluiten van een geschikte reis/annuleringsverzekering.

Materiaal

▪ De bij ons gehuurde materialen moeten en kunnen uitsluitend bij ons geretourneerd worden.
▪ Het uitgeven van materialen vindt plaats op de dag van aankomst of op de eerst mogelijke dag daarna, materiaalinname vindt plaats op de dag van vertrek (of de dag ervoor, indien nodig ivm vertrektijden).
▪ Over de gehele huurperiode blijf je hoofdelijk aansprakelijk voor het gehuurde materiaal.
▪ Diefstal, verlies en beschadigingen dienen direct bij ons gemeld te worden.
▪ Niet ingeleverde of onherstelbaar beschadigde materialen dienen vergoed te worden tegen winkelverkoopwaarde en liefst ter plaatse afgerekend te worden door de huurder. Indien huurder hiervoor verzekerd is, zullen we dit in samenspraak via de verzekering oplossen.

Hiervoor geldt de volgende formule:

o Materiaal van dit seizoen 100%,

o 1 seizoen oud 80%,

o 2 seizoenen oud 60%,

o 3 of meer seizoenen 40% van de winkelverkoopwaarde.

▪ Je bent zelf verantwoordelijk om een (reis)verzekering af te sluiten die schade in verband met het materiaal dekt (vraag ons voor advies!).

Annuleren

▪ Voorafgaand aan de reis kan je annuleren. Indien wij reeds kosten hebben gemaakt dien je annuleringskosten te betalen.
▪ Bij annulering zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd aan ons:

tot 56 dagen voor de dag van vertrek: de aanbetaling: 40% van de totale boeking;
vanaf 56 dagen (incl) tot 28 dagen voor de dag van vertrek: 60% van de totale boeking;
vanaf 28 dagen (incl) tot 14 dagen voor de dag van vertrek: 85% van de totale boeking;
vanaf 14 dagen (incl) voor de dag van vertrek: 100% van de totale boeking.

▪ Het is mogelijk je boeking over te dragen aan iemand die in jouw plaats wenst te gaan. Extra gemaakte kosten voortvloeiend hieruit worden doorbelast.
▪ Wij behouden ons recht een reis zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan de volledige reissom teruggestort (of indien gewenst een voucher)

Wijziging

▪ Als je na de boeking een wijziging wenst door te voeren in je boeking, kan dat in veel gevallen in overleg. KiteActive houdt het recht wijzigingen in je boeking af te wijzen. KiteActive voert €30,- wijzigingskosten op voor elke wijziging. Meerprijs die voortkomen uit het doorvoeren van de wijziging worden doorbelast.

Weersomstandigheden die leiden tot wijzigingen

▪ Onze reizen en activiteiten zijn vrijwel altijd weersafhankelijk en worden op grond van plaatselijke omstandigheden, competentie, condities, medische gesteldheid en ervaring van de deelnemers afgestemd. Daarom kan het zijn dat er soms no-wind dagen/ activiteiten worden georganiseerd. KiteActive is niet aansprakelijk voor het uitvallen van activiteiten door weersomstandigheden of andere niet beïnvloedbare omstandigheden zoals hierboven benoemd.
▪ Soms zullen wij door omstandigheden genoodzaakt de reis of delen daarvan te wijzigen. We proberen dan altijd een goed alternatief te vinden.

Risico & aansprakelijkheid

▪ Al onze activiteiten zijn leuk en stoer, maar het zijn ook risicovolle sporten/activiteiten waar een ongeluk in een klein hoekje zit. Er kan ondanks dat KiteActive zo goed als mogelijk risico’s minimaliseert en zorgvuldig handelt toch iets mis gaan. Als je deelneemt aan de door KiteActive georganiseerde activiteiten, draag je dat risico zelf en is KiteActive niet aansprakelijk voor eventuele schade of letsel als gevolg daarvan. Samen zorgen wij ervoor dat wij het risico beperken! Luister daarom goed naar onze instructies en volg de (huis)regels.
▪ Wij zijn niet aansprakelijk voor een gebeurtenis/schade die ons niet valt toe te rekenen. Dat is bijvoorbeeld het geval bij overmacht.
▪ In de voorwaarden zijn binnen de wettelijke grenzen aansprakelijkheidsbeperkingen opgenomen. Dat ziet bijvoorbeeld op uitsluitingen van aansprakelijkheid voor schade die niet is verzekerd.
▪ Vorderingen dien je tijdig in te dienen. Vorderingen die na 2 maanden na terugkeer van een reis worden aangemeld zullen niet in behandeling worden genomen.
▪ Jij bent verantwoordelijk voor de vergoeding van schade die je veroorzaakt. KiteActive niet!

Klachten

▪ Wij staan altijd open voor feedback! Als je ergens mee zit of je wilt ons van feedback voorzien, zorg dan dat je dit zo snel mogelijk ter plaatse bij ons doet. Alleen dan kunnen wij zo goed als mogelijk dit nog tijdens je reis proberen op te lossen.
▪ Klachten dan wel je feedback ontvangen we het liefst zo snel mogelijk tijdens de reis. Op deze manier kunnen wij de beste oplossing bieden. Klachten één maand na het aflopen van de reis zullen door ons in veel gevallen niet in behandeling genomen kunnen worden.

Overig

▪ Als je problemen tijdens de reis ondervindt, zullen wij ons best doen je te helpen.
▪ Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing.
▪ Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van een aanbieding en/of overeenkomst, worden berecht door de rechtbank Leeuwarden.

 

KiteActive Algemene voorwaarden

Artikel 1 – DEFINITIES
1.1 In deze voorwaarden en de overeenkomst wordt verstaan onder:

Diensten: De door de onderneming te verlenen diensten.
Overeenkomst: de overeenkomst (inclusief deze voorwaarden) op grond waarvan de onderneming aan opdrachtgever en deelnemer haar diensten levert.
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Regels: Het geheel aan regels ter regeling van de orde en veiligheid bij de dienstverleningen op het terrein.
Opdrachtgever: iedere persoon die voor zichzelf dan wel ten behoeve van derden met de onderneming een overeenkomst sluit.
Deelnemer: iedere persoon die deelneemt aan of gebruik maakt van een dienst of product georganiseerd door KiteActive
Onderneming: KiteActive, gevestigd aan de Schans 12A te Lemmer en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 72054670.
Begeleider: de persoon die namens de Onderneming de Dienst feitelijk uitvoert, waaronder kampbegeleiders en instructeurs. Hulppersonen zijn hiervan uitgezonderd.
Hulppersonen: iedere niet-ondergeschikte die in opdracht van de onderneming werkzaamheden verricht, waaronder externe dienstverleners die in opdracht van de onderneming diensten aan de opdrachtgever of deelnemer leveren.
Schriftelijk: op schrift of via elektronische weg (waaronder per e-mail of sms, maar niet via Whatsapp, Facebook en andere sociale media).
Werkdagen: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen, binnen werktijden (9u-17u Nederlandse tijd).

Artikel 2 – TOEPASSELIJKHEID VOORWAARDEN
2.1 De voorwaarden van KiteActive zijn geldend op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van de onderneming met klanten/ consumenten.

 

2.2 Opdrachtgever aanvaardt de geldigheid van onze voorwaarden door het aangaan van een overeenkomst met KiteActive (dus ook haar begeleiders en instructeurs die handelen onder KiteActive), of door het feitelijk gebruik maken van een dienst van de onderneming, of door het (aan)betalen van de verschuldigde prijs. De deelnemer aanvaardt de geldigheid van onze voorwaarden door het ondertekenen van een deelnameformulier, of door het betreden van het terrein, of door het feitelijk gebruik maken van een dienst.

2.3 Er kan van deze voorwaarden worden afgeweken door KiteActive in het aanbod. Deze dienen schriftelijk voorgelegd en ondertekend te worden en hebben voorrang op deze voorwaarden. Afwijkingen van artikelen die de aansprakelijkheid of aansprakelijkheidsbeperking van de Onderneming beïnvloeden, zijn slechts geldig indien deze afwijking expliciet, schriftelijk én door de directie van de Onderneming is aangeboden of bevestigd.

2.4 Indien een opdrachtgever andere deelnemers inschrijft, verplicht zich deze voorwaarden, als het mogelijk is, voor de inschrijving, en uiterlijk, voor aanvang van de dienst aan die deelnemer(s) bekend te maken. Opdrachtgever en de deelnemers vrijwaren KiteActive voor de gevolgen van het niet of niet tijdig bekend maken van de voorwaarden aan de deelnemer.

2.5 KiteActive draagt er zorg voor dat de opdrachtgever en deelnemers kennis kan nemen van deze voorwaarden door deze toegankelijk te maken op de website van KiteActive.

Artikel 3 – AANBOD EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
3.1 De aangeboden diensten omvatten enkel hetgeen in de offertes en aanbiedingen van KiteActive uitdrukkelijk is omschreven. De inhoud van het aanbod wordt uitsluitend bepaald aan de hand van de door of namens de onderneming verstrekte informatie. Informatie in publicaties van derden zijn geen onderdeel van het aanbod.

3.2 Ieder aanbod vindt plaats onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.3 Alle offertes en aanbiedingen van KiteActive zijn herroepbaar en vrijblijvend en kunnen ook na aanvaarding door de opdrachtgever onverwijld en tot 48 uur na reservering, zonder opgaaf van redenen, worden geannuleerd of gewijzigd door KiteActive.

3.4 Kennelijke fouten binden de onderneming niet. Indien er reden is tot twijfel aan de juistheid van de prijs of informatie dient de opdrachtgever navraag te doen.

3.5 De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever het aanbod van de onderneming aanvaardt.

3.6 Voor de Opdrachtgever geldt geen afkoelperiode.

3.7 De Onderneming stuurt binnen 1 week na ontvangst van de boeking een boekingsbevestiging.

3.8 De persoon die namens of ten behoeve van een (of meerdere) deelnemers een overeenkomst aangaat met KiteActive, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. De deelnemers zijn ieder voor hun eigen deel aansprakelijk.

3.9 Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever of deelnemer om bijzondere gegevens ((zoals voedselallergieën en andere noodzakelijke medische gegevens) aan KiteActive te geven. De Opdrachtgever en deelnemer vrijwaart de Onderneming voor alle aanspraken en schades die volgen door het niet naleven van deze verplichtingen.

3.10 Bij boekingen van een minderjarige reiziger moet de inschrijving voorzien zijn van een handtekening van een ouder of voogd. De Opdrachtgever of deelnemer vrijwaart de Onderneming voor alle aanspraken en schades die volgen door het niet naleven van deze verplichtingen.

Artikel 4 – PRIJS
4.1 De prijs in offertes en publicaties van KiteActive geldt per persoon en is inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

4.2 De aangeboden prijzen zijn inclusief alle bekende onvermijdbare bijkomende kosten (zoals (toeristen)belastingen). Als dit niet het geval is, dan zal dit uitdrukkelijk vermeld worden.

4.3 KiteActive kan een borgstelling van zowel de opdrachtgever als de deelnemer verlangen. KiteActive zal dit kenbaar maken voorafgaand aan of bij het sluiten van de Overeenkomst. KiteActive kan hetgeen de Opdrachtgever of Deelnemer verschuldigd is aan de Onderneming, waaronder schade, met de borg verrekenen.

Artikel 5 – BETALING & UITBLIJVEN VAN BETALING
5.1 Na ontvangst van de factuur dient binnen 1 week de aanbetaling te zijn overgemaakt naar vermelde rekeningnummer van KiteActive.

5.2 De restantbetaling dient uiterlijk 6 weken vóór aanvang van de reis te zijn overgemaakt naar de rekening van KiteActive.

5.3 Indien de reis binnen zes weken voor aanvang wordt geboekt, dient de gehele betaling direct te worden voldaan (tenzij anders vermeld).

5.4 Indien de deelnemer niet betaalt binnen de aangegeven termijn is de deelnemer zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is in verzuim en is over het openstaande bedrag vanaf dan de wettelijke rente verschuldigd.

5.5 Indien de deelnemer verzuimt te betalen, dan zullen de buitengerechtelijke incassokosten worden geheven conform het dan geldende besluit buitengerechtelijke incassokosten.

5.6 Indien de deelnemer in verzuim is, kan KiteActive zijn verplichtingen opschorten/ uitstellen tot de volledige betaling is ontvangen.

5.7 Indien betaling na aanmaning uitblijft of indien niet voor aanvang van de eerste Dienst is betaald, kan de Onderneming naar haar keuze de Opdrachtgever/Deelnemers uitsluiten van deelname of de overeenkomst annuleren en de daarvoor verschuldigde annuleringskosten bij de Opdrachtgever in rekening brengen. Bij uitsluiting van deelname blijft de verplichting tot betaling bestaan. Bij annulering zijn de annuleringskosten overeenkomstig artikel 10 verschuldigd.

Artikel 6 – INFORMATIE
6.1 De vermelde reisduur staat aangegeven in hele dagen, waarbij de vertrek- en aankomstdag als hele dagen worden geteld.

6.2 Indien de deelnemer wensen kenbaar heeft gemaakt, kunnen er slechts rechten aan worden ontleend voor zover deze wensen zijn geaccepteerd via een schriftelijke toezegging van KiteActive. Het slechts vermelden van een wens of voorkeur is niet voldoende, dit moet bevestigd worden vanuit KiteActive.

6.3 Indien de deelnemer uiterlijk bij het aangaan van de Overeenkomst vereisten in verband met de medische gesteldheid of vanwege andere zwaarwegende belangen aan de Onderneming als ‘vereiste’ kenbaar maakt, geldt dit als een opschortende voorwaarde voor de totstandkoming van de Overeenkomst. De Onderneming dient het ‘vereiste’ binnen een redelijke termijn af te wijzen of deze te bevestigen en zorg te dragen dat hieraan wordt voldaan. Een termijn van 7 dagen wordt in ieder geval als redelijk gezien.

6.4 KiteActive zal voorafgaand aan het event of reis een ‘Klaar voor vertrek’ mail opstellen waar alle belangrijke informatie vermeld zal staan omtrent visa/ reisdocumenten en andere belangrijke zaken (bekeken vanuit Nederlandse nationaliteit).

6.5 Gezien het belang hiervan, dient de deelnemer zelf (voorafgaand aan de reis) te beslissen of er voldoende tijd is om deze documenten op te stellen/ te verzamelen. KiteActive is hier niet voor aansprakelijk.

6.6 De Deelnemer dient gedurende de gehele periode van uitvoer te beschikken over de noodzakelijke reisdocumenten, zoals een ID-kaart, paspoort, visa, bewijs van inentingen, etc.. KiteActive is hier niet voor aansprakelijk.

Artikel 7 – VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER & DEELNEMERS
7.1 Onze events en reizen vereisen lichamelijke/ geestlijke inspanning en concentratie. Het is daarom van belang dat de deelnemers vitaal en voldoende conditie hebben. Bij twijfel moet de deelnemer KiteActive of een arts raadplegen.

7.2 Voor of bij het aangaan van de overeenkomst is de deelnemer verplicht voor aanvang alle relevante bijzondere persoonlijke omstandigheden van zichzelf (nogmaals) te melden voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van de dienst. Deze verplichting geldt met name voor medische en conditionele bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de veiligheid van de Deelnemer en die van anderen.

7.3 Indien naar het redelijke oordeel van de onderneming deelname niet verantwoord is, kan de Onderneming de Deelnemer uitsluiten van deelname aan de Dienst. De Opdrachtgever of Deelnemer heeft geen recht op restitutie van gelden. Verdere hierdoor ontstane kosten komen voor rekening en risico van de Deelnemer/Opdrachtgever.

7.4 De deelnemer dient zich aan de regels, instructies, aanwijzingen en waarschuwingen van KiteActive te houden. Daarnaast dient de deelnemer met respect om te gaan met de overige deelnemers/ personeel en natuur.

7.5 Bij niet naleving van de Voorwaarden, (veiligheids)instructies, aanwijzingen en waarschuwingen en in het geval een Deelnemer overlast veroorzaakt, zichzelf of anderen in gevaar brengt of op onverantwoorde wijze omgaat met natuur en milieu, heeft de Onderneming het recht de Deelnemer van verdere deelname uit te sluiten. De deelnemer heeft geen recht op restitutie van gelden. Verdere hierdoor ontstane kosten komen voor rekening en risico van de Deelnemer/Opdrachtgever.

7.6 De deelnemer is hoofdelijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gedrag van de deelnemer, het niet nakomen van de verplichtingen in dit artikel of schade die anderszins aan de deelnemer moet worden toegerekend. De Opdrachtgever en Deelnemer vrijwaren de Onderneming van aanspraken van ondergeschikten, Hulppersonen of derden voor schade die door de Deelnemer is veroorzaakt of aan de Deelnemer moet worden toegerekend.

7.7 De meeste activiteiten van de Onderneming worden gezien als een vorm van een extreme sport. De meeste standaard reisverzekeringen dekken deze sporten niet. De Opdrachtgever dan wel de Deelnemer dient voor aanvang van de Dienst een adequate reisverzekering voor de Deelnemer af te sluiten die de afgenomen Diensten dekt.

7.9 Deelnemers met een verminderde mobiliteit en hun begeleiders, zwangere vrouwen, alleenreizende minderjarigen en deelnemers met een ziekte of aandoening die mogelijk effect heeft op de reis dienen dit bij het aangaan van de overeenkomst of in ieder geval zo spoedig mogelijk nadat de deelnemer ermee bekend is, te melden bij KiteActive in verband met eventuele gevolgen voor de reis. De deelnemers dienen zelf voor de benodigde reisbescheiden te zorgen.

Artikel 8 – VERHUUR & GEBRUIK VAN MATERIAAL
8.1 KiteActive stelt het gehuurde ter beschikking aan de deelnemer op de overeengekomen tijd en plaats na ontvangst van de volledige betaling.

8.2 De deelnemer is verantwoordelijk voor het gehuurde. Opdrachtgever en Deelnemer dienen het gehuurde enkel te gebruiken op een wijze waar het voor bedoeld is/ waar een overeenkomst voor is gemaakt.

8.3 Indien er enkele delen missen bij het gehuurde, dan dient de deelnemer dit bij KiteActive te melden. Zo niet, dan gaat KiteActive ervan uit dat alles compleet is.

8.4 Indien het gehuurde gebreken vertoont waardoor de Dienst niet, niet veilig of niet naar behoren kan worden voortgezet, dient dit onmiddellijk te worden aangegeven bij KiteActive. Dti zal dan zo spoedig mogelijk vervangen of gerepareerd worden.

8.5 Voor reparaties door externe partijen is vooraf toestemming van KiteActive vereist.

8.6 De bij KiteActive gehuurde materialen kunnen uitsluitend bij KiteActive geretourneerd worden. Materiaaluitgifte vindt plaats op de dag van aankomst, materiaalinname vindt plaats op de dag van vertrek (tenzij anders aangegeven/ besproken). Indien het gehuurde wordt achtergelaten zonder het aan een vertegenwoordiger van KiteActivete overhandigen blijft de deelnemer verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van het gehuurde.

8.7 Diefstal, verlies en schade dient direct te worden gemeld bij de Onderneming. Deelnemer is hoofdelijk aansprakelijk voor verlies of diefstal van het gehuurde, schade aan het gehuurde of schade veroorzaakt door of met het gehuurde. Bij verlies, diefstal of onherstelbare beschadiging van het gehuurde, is de winkelverkoopwaarde ter plaatse verschuldigd. Hiervoor geldt de volgende formule:

materiaal van dit seizoen 100%,
1 seizoen oud 80%,
2 seizoenen oud 60%,
3 of meer seizoenen oud 40% van de winkelverkoopwaarde.

Bij lichte beschadiging zijn onder meer de reparatiekosten verschuldigd.

8.8 Indien de deelnemer het gehuurde niet heeft ingeleverd voor of direct na afloop van de afgesproken huurperiode, geldt dat KiteActive gerechtigd is de reguliere vergoeding voor de aanvullende aangevangen huurperiode én een toeslag van 50% van de totale huurprijs in rekening te brengen.

 

Artikel 9 – WIJZIGINGEN DOOR DE OPDRACHTGEVER
9.1 Opdrachtgever kan de Onderneming Schriftelijk verzoeken de Overeenkomst te wijzigen. Het staat de Onderneming vrij de wijziging af te wijzen, tenzij dit in een specifiek geval onredelijk is.

9.2 Bij wijziging is opdrachtgever de kosten als gevolg van de wijziging en daarnaast €30,- aan administratie- en verwerkingskosten verschuldigd, tenzij anders is afgesproken.

Artikel 10 – ANNULERING VAN DE DIENST DOOR OPDRACHTGEVER
10.1 Opdrachtgever kan de overeengekomen Diensten voor aanvang schriftelijk annuleren.

10.2 Indien er geen vlucht is inbegrepen bij de diensten dan is bij annulering door opdrachtgever het volgende bedrag aan de Onderneming verschuldigd:

a. tot 56 dagen voor de dag van vertrek: de aanbetaling;

b. vanaf 56 dagen (incl) tot 28 dagen voor de dag van vertrek: 60% van de prijs;

c. vanaf 28 dagen (incl) tot 14 dagen voor de dag van vertrek: 85% van de prijs;

d. vanaf 14 dagen (incl) voor de dag van vertrek: 100% van de prijs.

Indien er wel een vlucht bij is ingebrepen, dan zal er 100% van de ticketkosten bij de bovenstaande formule bijkomen.

10.3 Als er voor meerdere personen 1 boeking is gemaakt en een deel daarvan wilt annuleren, dan zal KiteActive naar de verliezen kijken en aan de hand daarvan een passend voorstel doen. Echter kan KiteActive alle verliezen doorberekenen naar de deelnemer.

10.4 Hetgeen is bepaald in dit artikel laat het bepaalde in artikel 7:509 lid 3 BW onverlet.

Artikel 11 – INDEPLAATSSTELLING
11.1 Een deelnemer kan zich door een andere deelnemer laten vervangen onder de volgende (cumulatieve) voorwaarden:

a. de plaatsvervanger moet voldoen aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden;

b. het verzoek tot indeplaatsstelling geschiedt uiterlijk 7 dagen voorafgaand aan de start van de dienst; en

c. de voorwaarden van de bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen de indeplaatsstelling.

11.2 De Deelnemer en degene die hem vervangt zijn beide hoofdelijk aansprakelijk tegenover KiteActive voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de prijs, de wijzigingskosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.

Artikel 12 – PRIJSWIJZIGING
12.1 KiteActive heeft het recht om voor het begin van een reis, event of dienst de prijs te wijzigen in verband met prijswijzigingen van verschuldigde belastingen of heffingen van (lokale) overheden.

Artikel 13 – AANPASSING AAN HET PROGRAMMA
13.1 Alle Diensten worden aangeboden onder het voorbehoud dat aanpassing op grond van weersinvloeden, plaatselijke omstandigheden en de competentie, conditie, medische gesteldheid en ervaring van de deelnemers nodig is. Het risico hiervan (de gevolgen voor de Diensten) ligt bij de deelnemer.

13.2 Onverminderd lid 3 van dit artikel vindt een Dienst, al dan niet in aangepaste vorm, in beginsel ook bij slecht weer doorgang.

13.3 Onder niet-veilige omstandigheden wordt onder andere, maar niet uitsluitend verstaan: extreme temperaturen, te veel/ of te weinig wind, (kans op) onweer, te lage of te hoge waterstand, zeer sterke stroming. Het oordeel dat een Dienst niet of niet-veilig kan worden uitgevoerd ligt geheel bij KiteActive en haar begeleiders.

Artikel 14 – ANNULERING DOOR DE ONDERNEMING
14.1 KiteActive kan de overeenkomst annuleren omdat de in het aanbod aangegeven minimale aantallen voor de Dienst niet zijn behaald. De deelnemer heeft in dat geval enkel recht op restitutie van de reeds betaalde prijs.

Artikel 15 – OVERMACHT
15.1 KiteActive is niet gehouden de overeenkomst uit te voeren voor zover nakoming onmogelijk is of onevenredige inspanningen of kosten vergt als gevolg van onvoorziene en onvermijdbare omstandigheden (“overmacht”), zoals (burger)oorlog, terreur, politieke onrust, natuurrampen, stakingen, gesperde straten, gesperde tunnels of bergpassen, gesloten (ski)gebieden/liften/stranden, gebiedsverboden, vaarverboden en extreme (weers)omstandigheden. In deze gevallen kan KiteActive de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen en draagt iedere partij zijn eigen schade.

Artikel 16 – EIGEN RISICO DEELNEMER & AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING VAN DE ONDERNEMING
16.1 Met de aangeboden diensten is een onvermijdbaar risico op schade en ongevallen verbonden. Ondanks zorgvuldig handelen van KiteActive (en haar begeleiders) is het risico op schade, overlijden of ernstig letsel niet uit te sluiten. De verzekeringsmogelijkheden van KiteActive voor schade zijn bovendien begrensd. Een eigen risico voor de Deelnemer is daarom onlosmakelijk verbonden met de deelname.

16.2 KiteActive is niet aansprakelijk voor schade of een gebeurtenis die haar niet valt toe te rekenen, waaronder:

a. omstandigheden die zijn toe te rekenen aan deelnemer, zoals:

– een ontoereikende gezondheid of conditie,

– een ontoereikende persoonlijke uitrusting,

– onjuist handelen of niet-handelen van de Deelnemer,

– overschatting van de eigen vermogens,

– onzorgvuldig of roekeloos gedrag,

– het negeren van instructies,

– het niet opvolgen van één of meerdere veiligheidsvoorschriften,

– het deelnemen onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere verdovende middelen,

– het zich bewust of onbewust (laten) indelen in een verkeerde categorie.

– het verstrekken van onjuiste informatie over de eigen ervaring of competenties.

b. handelingen en invloeden van niet direct bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken derden;

c. overmacht.

16.3 Iedere aansprakelijkheid van KiteActive voor schade is beperkt tot driemaal de prijs van de Dienst, tenzij de schade volgt uit het overlijden of persoonlijk letsel van de Deelnemer.

16.4 Indien de schade is geleden als gevolg van een Dienst die valt binnen het toepassingsbereik van een internationaal verdrag waarbij de Europese Unie of Nederland partij bij is, dan is de aansprakelijkheid in afwijking van lid 3 beperkt tot hetgeen is toegestaan volgens dit verdrag. Dit ziet ook op schade die volgt uit het overlijden of persoonlijk letsel van de Deelnemer.

16.5 Onverminderd de grenzen van de aansprakelijkheid uit hoofde van lid 3 en 4 is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door KiteActive afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, vermeerderd met het eigen risico, tenzij de uitsluiting in strijd is met dwingend recht.

16.6 KiteActive is niet aansprakelijk voor schade van de Opdrachtgever/Deelnemer die is gedekt door verzekeringen van de Opdrachtgever/Deelnemer, zoals zorg-, reis- of annuleringsverzekeringen.

16.7 De aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van KiteActive.

16.8 Verjaringstermijnen, waaronder termijnen betreffende de verjaring van aansprakelijkheid, bedragen één (1) jaar, tenzij deze beperking niet is toegestaan.

16.9 Vorderingsrechten vervallen na één (1) jaar, tenzij deze beperking niet is toegestaan.

Artikel 17 – KLACHTEN
17.1 Indien de deelnemer een tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst constateert, dient hij deze direct of zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval tijdens de Dienst te melden bij KiteActive of indien aanwijzig de plaatselijk begeleider zodat een passende oplossing kan worden getroffen.

17.2 Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost, kan deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de Dienst schriftelijk worden ingediend bij KiteActive.

17.3 Het niet of niet tijdig melden van de klacht kan van invloed zijn op de hoogte van een eventuele compensatie, tenzij de belangen van KiteActive door het niet tijdig klagen niet geschaad zijn.

Artikel 18 – HUISDIEREN
18.1 De aanwijzigheid van huisdieren is niet toegestaan op het terrein en het verblijf van KiteActive of haar dienstverleners.

18.2 Bij sommige accommodaties of campings zijn bepaalde huisdieren toegestaan onder de door hen gestelde voorwaarden.

18.3 Indien het meenemen van een huisdier wordt toegestaan, dient dit door de hoofdboeker te worden aangemeld bij KiteActive. Wij geven dit namens u zo nodig door aan de dienstverleners. Het meenemen van een huisdier kan echter alsnog worden afgewezen. KiteActive staat niet in voor het verblijf van uw huisdier.

18.4 Niet aangemelde huisdieren zal de toegang tot het terrein worden ontzegd.

18.5 Het meenemen van een huisdier geschiedt geheel op risico van de eigenaar én de hoofdboeker. De eigenaar van het huisdier én de hoofdboeker zijn hoofdelijk aansprakelijk voor schade of letsel dat wordt veroorzaakt door het huisdier. De deelnemer en eigenaar van het huisdier vrijwaart KiteActive voor alle aanspraken van ondergeschikten, dienstverleners of derden die verband houden met schade veroorzaakt door het huisdier.

18.6 Eigenaren van huisdieren zullen in de regel een verblijf krijgen aangewezen dat vaker voor huisdieren wordt gebruikt. Huisdieren mogen nooit in de slaapkamers of slaapcompartimenten komen. De eigenaren zorgen zelf voor een slaapplek voor het huisdier.

18.7 Ter plaatse kunnen nadere aanwijzingen worden gegeven of aanvullende huisregels worden gesteld. Deze dienen te worden opgevolgd.

18.8 Als het huisdier overlast veroorzaakt kan deze de toegang tot het terrein en/of de accommodatie worden ontzegd.

Artikel 19 – OVERIGE BEPALINGEN
19.1 Ondergeschikten, Hulppersonen en andere bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken (rechts)personen, kunnen zich jegens de Opdrachtgever en Deelnemer beroepen op de bepalingen uit de Overeenkomst en deze Voorwaarden (met inbegrip van de aansprakelijkheidsuitsluitingen).

19.2 Niets van de website, offertes, overeenkomsten, uitingen op social media of andere (digitale) informatie die door KiteActive is opgesteld, mag zonder toestemming van KiteActive op wat voor manier dan ook openbaar gemaakt of verveelvoudigd worden.

19.3 Indien dwingend recht aan de geldigheid van een bepaling in deze Voorwaarden in de weg staat of indien een bepaling wordt vernietigd, worden partijen geacht een geldige bepaling te zijn overeengekomen die qua inhoud en strekking zo dicht mogelijk de oorspronkelijke intentie benadert.

19.4 Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing, tenzij dat in strijd is met dwingend recht.

19.5 Voor de niet in Nederland wonende consument geldt dat indien de Diensten gedeeltelijk of geheel worden verricht in het land van de woonplaats van deze consument én de Onderneming de commerciële of beroepsactiviteiten ontplooit in dit land of commerciële activiteiten voor de overeengekomen Dienst richt op dit land, ondanks de rechtskeuze voor Nederlands recht de consument de bescherming toekomt die het dwingend recht van het land van zijn woonplaats hem biedt.

19.6 De Nederlandse rechter is exclusief bevoegd, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.